Leverans via PostNord

• Dina beställningar skickas med PostNord till den paketbox, brevlåda eller Service Point som passar bäst utifrån ditt val i kassan.
• Om paketet inte får plats i brevlådan, levereras det automatiskt till närmaste Service Point.
• Du får information om leveransen via PostNords app, SMS eller e-post, beroende på vilka kontaktuppgifter du angav vid beställning.
• När paketet är markerat som levererat av PostNord övergår ansvaret till dig som kund.

Leveranstid & ansvar

• När Kanana Sweets har överlämnat försändelsen till PostNord tar PostNord över ansvaret för leveransen.
• Vi kan därför inte ersätta förseningar eller borttappade paket som sker efter att försändelsen har överlämnats.

Adressuppgifter

• Kontrollera noggrant att du anger rätt och fullständig adress vid beställning.
• Vid felaktig eller ofullständig adress kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller ersättning.

Retur & reklamation

• Våra produkter är färskvaror, därför kan vi tyvärr inte ta emot returer eller erbjuda återbetalning/byten.
• Om du får en produkt som är skadad eller felaktig, vänligen skicka ett foto av produkten tillsammans med ditt ordernummer till order@kananasweets.com så bedömer vi ditt ärende.
• För att en retur ska godkännas behöver varan vara obruten, i samma skick som vid leverans och i originalförpackning.

Godkännande av villkor

• Genom att genomföra ett köp på Kanana Sweets godkänner du dessa villkor för leverans, retur och reklamation, samt vår användning av PostNord som transportör.